在全美航班停飞引发航空出行混乱后，美国联邦航空局局长布莱恩·贝德福德于11月14日向美国公众道歉，并称“最糟糕的时期已经过去”，全国航空运输预计15日晚能恢复正常。南都N视频记者获悉，此次停飞持续近五小时，是2001年“9·11”恐怖袭击事件以来持续时间最长的一次全国性航班停飞事件。

美国交通部长肖恩·达菲表示，正在调查此次通信故障是否由操作人员失误引发。故障发生时，美国联邦航空局的承包商正在进行通信线路升级，将铜缆更换为光纤。

美国联邦航空局13日因大规模通信故障发布全国航班停飞令后，航空公司已取消近1万架次航班，另有超过7000架次航班延误。

南都此前报道，当地时间11月13日晚，一名身处美国旧金山国际机场的中国旅客向南都记者表示，自己原本购买了13日从美国洛杉矶飞往旧金山、再转机前往中国香港的联程航班。该旅客称，当天上午，第一程航班顺利抵达旧金山。随后，她登上了飞往香港的航班，但在机上等待约两个小时后，广播通知称美国全国范围内实施地面停飞，乘客随后下机等待。

当晚，美国全国范围内的地面停飞指令解除。该旅客表示，机场柜台工作人员建议她取完行李后暂时不要离开机场，前往柜台候补当晚23时飞往香港的航班。最终，她成功候补上该航班。

她告诉南都记者，目前旧金山国际机场人流量较大，候机区域整体仍有座位，旅客可以在机场内休息、等候航班。但机场周边酒店预订已十分紧张，基本爆满。受航班延误、取消影响，部分旅客尝试租车前往目的地，但当地租车资源同样紧张，甚至出现无车可租的情况。

采写：南都N视频记者 陈丹玲