封面新闻记者 孟梅

11月13日，蚂蚁集团发了内部邮件。资深副总裁陈亮卸任了。他不再担任首席市场官，也不再管公众沟通部，理由是个人的生活规划。这消息一出，互联网圈彻底炸了，大家纷纷发文怀念，肥猫我也在其中。为什么大家这么舍不得他？因为他走了一条独特的路。他懂人心，不端着，还有温度。这条路填补了行业空白，也踩中了我们的集体记忆。

先看行业层面。他填补了草莽时代的空白。他是初代媒体人转型的标杆，2008年入职蚂蚁时，科技公关还很粗放，是他从零搭起了传播体系。他把公关从事后救火，变成了战略支撑部门。官微人格化运营，自黑式应对舆情。这些玩法现在都是行业标准，无数企业都在效仿沿用。

再看用户层面。他把冰冷工具变成了情感载体。集五福、年度账单、蚂蚁森林，这些国民级IP都是他主导的。他没有用宏大的英雄叙事，而是把用户当成共建者，让大家在参与中获得情绪价值。他说每一个认真生活的人，都值得被认真对待。这话戳中了无数普通人，让品牌跳出了工具属性，真正拥有了人文的温度。

同行们为什么也服他？因为他守住了专业公关的风骨。他始终坚持通人性、懂人心。拒绝随波逐流，不唯流量，不玩套路。当年胡润榜误报他身家34亿，他没有删帖，也没发律师函，而是直播铁锅炖自己，用幽默自黑化解了危机，这成了品牌圈的经典案例。他带出的团队沉淀了大量经验，在合规收紧的特殊周期里，帮蚂蚁重建了公众信任。他是公认的战略级掌舵人。

从时代情绪看，他是一个阶段的符号。他陪蚂蚁从四百人小团队，长成国民级科技集团，完整跨越了三个互联网时代。他的卸任恰好在行业转向节点。大家怀念他，其实是在怀念黄金时代。那是个品牌创新层出不穷的年代，也是用户和平台双向奔赴的年代。他留下的微小善意理念，在流量至上的当下，显得格外稀缺珍贵。

他的卸任对行业影响深远，标志着经典方法论进入传承期，也意味着蚂蚁品牌叙事要适配新战略。截至2026年11月，继任人选还没公开。后续传播会围绕三大AI支柱展开，支付、金融和健康是重点。他培养的团队已经成熟，会接手国民级IP的运营，保障品牌资产平稳过渡。他转任资深顾问后，仍会提供经验支撑，帮蚂蚁重建信任，做好公众沟通。

对行业生态来说，他的经验是稀缺资产。早在2021年他就提出判断，行业要从暴利走向复利，要降杠杆、重长期发展。这话至今仍是重要参考。他在危机中重建信任的实操，对金融科技行业借鉴意义极强。他用微小善意连接用户的理念，是AI时代稀缺的人文样本。他的离开标志着黄金时代落幕，行业要加速探索AI传播新范式了。

陈亮虽然退到了一线之后，但他留下的东西不会消失。那些有温度的沟通方式，那些把用户当朋友的真诚，早已刻进了蚂蚁的品牌基因里。哪怕未来全是AI和算法，这份人情味依然是最珍贵的底牌。我们怀念他，不只是怀念一个人，更是怀念那个愿意慢下来、认真听用户说话的互联网初心。这份初心，比任何技术都更值得被传承下去。