西昌市住建局整治物业违规收费 集中清退装修保证金

今年以来，西昌市住建局聚焦业主反映集中的物业服务痛点，扎实推进物业服务突出问题专项整治，紧盯物业违规收费、服务履约不到位等投诉热点，重拳整治物业领域乱象，切实维护广大业主合法权益。

一、接到投诉后第一时间核查，确认违规收取装修保证金约91万元

近期，西昌市住建局陆续接到业主投诉，反映亿畅物业违规向业主收取装修保证金。接到投诉后，住建部门第一时间启动调查核实工作。经核查确认，亿畅物业违规收取装修保证金共计约91万元。

二、法规明确禁止收取装修保证金，损坏公共设施应另行赔偿

在西昌市房地产事务中心组织的清退现场，副主任汤艳丽对政策依据作出解释：“依据《凉山州发展和改革委员会 凉山州城乡规划建设和住房保障局关于规范我州物业服务收费管理的通知》（凉发改价格〔2013〕1118号）第十五条明确规定：严禁物业服务企业收取装饰装修保证金（押金）。如果装修过程中损坏共有部位、公共设施设备，由责任人另行赔偿，不能以收取保证金的方式提前约束业主。”

三、责令整改、按台账集中退费，已清退40余万元

针对该物业的违规收费行为，西昌市住建局当即责令企业立即整改，组织开展集中退费工作，督促物业按台账有序向业主返还资金。截至目前，已完成清退40余万元，剩余款项正在按计划分期分批退还到位。

四、业主反馈：此前不知违规，集中退费解决烦心事

不少业主表示，此前办理装修手续时，并不知道物业收取装修保证金属于违规收费。这笔钱长期押在物业处，大家心里始终不踏实。此次集中退费，切实解决了群众的烦心事。

五、持续整治：有诉必接、有案必查、违规必纠

下一步，西昌市住建局将持续推进物业服务领域专项整治，压实监管责任、保持整治力度。持续拓宽线上线下投诉举报途径，闭环处置业主诉求线索，确保有诉必接、有案必查、违规必纠；持续强化小区物业服务日常巡查，聚焦违规收费、服务不到位、管理缺位等问题开展重点核查，督促物业服务企业依规履约、诚信经营，不断提升群众获得感。