券商佣金调整投诉高居不下 追溯退还诉求成处置难点

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券商佣金调整投诉高居不下 追溯退还诉求成处置难点
财联社 2026-11-07 00:02:19
【券商佣金调整投诉高居不下 追溯退还诉求成处置难点】财联社11月6日电,记者了解到,监管最新下发了券商第三季度投诉处理情况。今年前三季度,券商共收到客户投诉25919件,其中佣金调整及税费相关投诉合计4355件,投诉情况逐季有所降温,但仍是投诉的主要问题。从诉求看,二季度投诉主要涉及佣金调整申请未及时处理、税费收取标准不透明、佣金费率争议;三季度佣金纠纷主要与历史成因有关,部分老牌营业部存量客户早期佣金费率标准相对偏高,投资者经同业对比后抵触情绪强烈;亦有投资者以现阶段市场佣金水平衡量早年开户费率,要求机构主动下调并追溯退还差额,此类诉求超出合规调整空间,沟通安抚难度较大。此外,信用账户佣金费率问题成为新的投诉增长点,个别投资者已签署佣金调整协议但系统未及时设置,引发“承诺未兑现”争议。(财联社记者 林坚)

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发布时间:2026-11-06 11:21:21


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