一助教休息日5小时没回家长消息，就被解除合同，教育行业的“随时待命”早该有人管了

休息日爬山没带手机，五个小时没回家长消息，工作就没了。

南京一个做保研辅导的姑娘，10月17号那个周六出门爬山，信号不好，家长群的消息没看到。下山之后才知道，当晚领导电话打了一串，几天后她发现自己被踢出了所有工作群，随后收到解除合同的通知。公司注册电话打过去没人接，客服说不方便回应。

原来只要求“休息日一天看三次工作号”，这事一出，改成休息日最好每隔三小时就看一次手机。

从一天三次，变成三小时一次，这是把“休息天也得随时待命”明明白白写进了规则。

姑娘没认栽，拿出了公司自己打绩效的那张表。月度评分的35%，就看回消息够不够快；家长只要表示对她不满意，再扣25%。领导那句“只是让你看手机，又没让你干活”就站不住了：不及时回消息要扣掉这么多分，回消息本来就是她的工作。

休息时间回消息算不算加班，法院早有答案。

北京三中院2022年判过一起类似纠纷，后来成了全国法院参考的典型案例，公司赔了员工三万块。案子定了两条标准：一是休息时间确实干了本职范围内的活，二是这种要求长期固定，不是偶尔赶急事回一条。

今年4月北京二中院又明确，哪怕只是线上回几条消息，只要是公司强制要求在非工作时间做的，就算加班。往姑娘的事上一套，两条都对上。

教培机构的班主任、民办校签合同的年轻老师、高校辅导员，合同上大多写着每周不超四十小时，实际干起来没人敢不回家长电话。公办校的班主任也差不多，白天上课，晚上回家长电话，班级群一条消息接慢了，第二天就可能被家长反映上去。

有一点得说清：公办在编教师和学校是人事关系，走事业单位那一套，不适用劳动法的加班费；能拿劳动法说事的，是机构、民办校这种签劳动合同的。规则不同，处境其实一样。

这个处境从哪来？

公办校的家长没交钱给老师，手里的筹码多得很，打12345、找校长。机构里的家长，筹码退费、差评。一个掏真金白银，一个掏举报电话，落到老师头上的结果却一样：我成了那个必须让“客户”满意的人。

投诉渠道本身是好事，问题在于教育不是井盖，没法拿“满意”当验收标准。

不少学校已经把家长满意度写进了师德考核，直接算进年度评分。可“满意”没有上限也没有标准，作业多了不满意少了也不满意，批评孩子不满意，消息回得慢更不满意。教育的评价权，就这样从“专业”挪到了“满意”上。

姑娘所在的保研机构，家长掏几万到十几万买全程服务，周期两三年，人民网今年7月的调查也提到这个客单价。它卖的根本不是课，是“随时有人管着孩子”。这种服务没法标准化交付，销售承诺得越到位，后面干活的人越得随时看手机。

问题不在一两个老板心黑，是教育被当成了服务，老师就被放在了客服的位置上，客户随时可以说不满意。

为了留证据，她翻遍几个月的聊天记录，截了九百多张图。她说自己从没有过一段不用盯着消息的完整休息时间。

十月底她已提交劳动仲裁，主张违法解除的赔偿金和拖欠的加班费。律师认为这些诉求在法律上有支撑，但能否认定违法解除、赔多少，要等仲裁结果。

以后有人跟你说“休息天看一眼手机怎么了，又没让你干活”，你就问他两句：不回消息扣不扣钱？是不是每个休息天都得这么盯着？两条都占，就是加班。

很多人习惯了“休息天看一眼手机不算干活”。但只要不回会被扣钱，它就是实打实的工作。

你们单位也有这种要求吗？

（信源：大皖新闻11月2日报道，图源网络）