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【客服团】管理员基本准则
[内容]:全文(共2页)
一丶管理员基本守则
  1、管理人员属于3G家园的一份子,需要认可3G家园网,必须熟悉和遵守3G家园网社区相关守则,拥护且爱戴3G家园,维护团队及3G家园官方形象。

  2、管理人员需要精诚合作,互相理解支持,不相互攻击,不做损害家园整体利益的事情,对于给家园或官方带来负面影响者,轻者警告并责令其平复,较为严重者取消管理员身份并且三个月内不再被录用。

  3、管理人员不得使用官方身份在家园区域内进行欺骗以及向玩家索要物品、帐号安全信息、密码等,一经发现,立即开除。

  4、管理人员应具备分析问题是否属于系统问题的能力,对于系统问题应清楚详细情况及时提交上报至负责人。举报系统漏洞、搜集系统漏洞消息是管理员的职责,因此管理人员不得在外发表相关透露系统漏洞消息及使用方法的帖子,对于系统漏洞应该及时上报团长进行上报处理。

  5、加入管理团队后,所有管理人员必须开启家信接收功能,请假期间允许关闭。管理人员不得去家园任意论坛发布咨询贴、谴责贴等任何影响家园形象的帖子。不得与玩家在论坛公开与玩家发生争论,严禁粗口,挑事!

  6、管理人员不得参与非法活动(买卖家园帐号、捣乱、刷团、恐怖等不良行为)一经发现将严肃处理。

  7、管理人员不得在家园何区域刷水贴等无意义贴加精来获取经验,严禁在使用软件滥发水贴。

  8、管理人员必须听从上级安排和工作分配,按时完成工作,积极响应集体活动。

  9、管理人员每天必须回版管理版务和亲自参与版内讨论,短期内没有时间和精力继续回版行使管理员权限或需请假者,可到各自内版发帖申请请假、辞职。不请假也不回版处理版务或不参与版内讨论超过三天者,做自动离职处理,团队负责人和官方有权对离职者进行停职观察或收回管理员职权处理。

  10、管理人员严禁将本人管理权职借、卖给他人使用,平时应注意防止密码、书签泄露。禁止滥用职权、错误引导讨论,各管理员接受全体论坛用户监督,任何人认为管理员严重失职时可以到监察总局对管理员进行弹劾。

  11、管理员必须随时留意“社区管理”版和各自内版的事项并配合之。相关详细规则请参考各自内版版不定时更新发布的最新规定。


二、日常行为守则
  1、管理人员相比玩家只是多了份责任和义务,多了一些玩家没有的权限,切忌有高人一等的心里。
   
  2、管理人员以版面互动为主,适当引导玩家减少询问帖,版面以玩家交流为主而不是询问为主。版面上的所有贴子,必须要有一个版主回复,以达到互动效果。
   
  3、对版面优秀文章进行加精,并对精华区进行定期整理并公布精华区目录。
   
  4、优秀主题文章进行推荐、精华、置顶等操作,并鼓励网友进行主题讨论;
   
  5、对于违反版面规定的帖子进行删除和封号 (其中包括:论坛广告,非法信息,黄色信息,木马病毒,玩家人身攻击,辱骂管理,辱骂,带有污秽肮脏字眼等帖子或回贴);
   
  6、对版面答疑贴进行回复、对舆论进行回复引导、对不满用户进行安抚慰问、对用户反馈的信息进行收集整理;
   
  7、鼓励网友进行版面主题讨论,并按照版面主题组织活动;对不良回帖数量进行控制,对无意义和灌水回复进行清除;对人身攻击和超出讨论范围的争吵进行及时制止,并对各方进行调解;对于更新新内容进行支持与引导良性评论,处理不良的舆论。
   
  8、发表版聊贴,挑选游戏中的热门话题与玩家进行版聊,互动玩家气氛,引导正确思想;策划论坛活动,制作对玩家感兴趣的活动,调动版面气氛;积极参与玩家讨
下页.余下全文
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(第1/2页/1677字/566阅)
...林深遇鹿丶 2021-04-29 00:11:54
发表于:查询中...
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7777,这是一颗藏着的 彩蛋
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顶如有客服团团员违规,可以本论坛或在监察局论坛投诉! (.随梦而飞丶)2021-04-29 00:13:04
9楼.额 (..红尘过客) 2021-04-29 21:10:35 回复
8楼.回复5楼:没有啊 (...林深遇鹿丶) 2021-04-29 00:23:25 回复
7楼.回复4楼:你把一些内容参考一下弄到你那里互动论坛 (...林深遇鹿丶) 2021-04-29 00:22:53 回复
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