11月25日起，普速绿皮列车车次播报将按新规直接读出Z、N、V英文字母读音。不少网友担忧，很多常坐普速列车的老年人不熟悉英文，播报方式改变会增加辨识车次的出行门槛，容易错过列车。对此12306客服回应，广播播报将执行新规读英文字头，老年旅客如有听不懂的情况，可咨询现场工作人员；遇到不熟悉英文的长者，工作人员会改用汉语拼音辅助沟通，例如Z读“滋”、N读“呢”，同时可以收集大众相关建议向上反馈。

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发布时间：2026-11-13 20:23:34