在韩国，如果家中有失能或半失能的老人需要照顾，家属往往会联系一家叫Caring（케어링）的公司。

Caring的业务很传统，主要集中在两块。

一是派护理员去老人家里，提供做饭、洗浴、翻身、陪伴等上门照护服务，这部分占了总营收的65%；二是在社区里开办日间照护中心，像托儿所一样，白天把老人接过去照顾、做康复训练，晚上再送回家，占总营收的25%。剩下的10%，则来自售卖轮椅、护理床等辅具以及护理员培训。

Caring护工上门服务 来源：Caring官方

在韩国，老人只要通过国家的失能等级认定，使用这些照护服务时，自己最多只需掏15%的费用，剩下的85-100%，全部由韩国政府的长期护理保险（长护险）直接结算给Caring。Caring收到政府打款后，发完护理员工资、付掉门店房租，剩下的就是利润。

这门帮老人洗澡、喂饭、靠政府补贴运转的生意，被Caring做成了行业龙头。

2019年7月成立的Caring，把年营收从2020年的20亿韩元，推高到了2025年的1658亿韩元（约合8.6亿人民币），五年涨了83倍，拿下了韩国居家养老市场最大的份额。

2026年初，Caring完成了400亿韩元的C轮融资，累计融资超750亿韩元，并在三星证券和NH投资证券的保荐下，计划于2028年上市。

国内的居家养老和家政同行面对着相似的老年群体，干着同样的活儿，绝大多数却还困在微利、阿姨频繁跳单和高客诉里。Caring是怎么把这摊琐碎的业务理顺，还越做越大的？

Caring Village高端护理机构外观 来源：Caring官方

放弃平台型App

自建系统管理万名直营护工

Caring的创始人金泰成（김태성）是互联网出身，参与创立过全球知名的游戏数据平台OP.GG，也在韩国头部加密货币交易所工作过。

互联网人跨界做养老，最顺手的打法往往是先做一个类似淘宝或滴滴的App，让家属在线上挑护工，平台从中抽成。

金泰成调研完市场后，直接放弃了这个念头。

他曾公开表示：“在养老服务行业，一上来就做C端App的公司几乎全军覆没了。”

创始人金泰成 来源：朝鲜Biz

传统的居家护理市场极其分散，韩国95%以上的养老机构都是夫妻店式的小微中心，和国内的家政中介如出一辙。

平台如果只做线上信息撮合，对线下的护理员毫无掌控力，护工和家属混熟后很容易私下交易跳单，而且服务质量好坏全凭护工个人良心，出了问题平台根本兜不住底。

Caring干脆选了最重的模式——全国网点100%直营，不招一个加盟商。

截至2026年，Caring在韩国四大核心区域自建了60多个直营中心，直接发工资管理着1.3万名在岗护理员，手里还储备着6万人的注册护理员库。

在传统家政行业，全直营管理上万人是一道迈不过去的坎。管100个阿姨可以靠店长每天开会盯，管到5000人以上，排班混乱、磨洋工、考勤造假就会全面失控，管理成本足以拖垮公司。

Caring把原本用来做C端App的技术力量，全部投入到了内部B端ERP管理系统的开发上。

当时韩国绝大多数养老机构还在用纸质表格记工时、人工跑腿申报医保，Caring直接把所有流程装进了护工的手机里。

不仅用智能排班派单，系统会根据老人的住址、失能等级、病史甚至性格脾气，自动匹配最合适的护工；还有全流程的自动化，包括签电子合同、上下班GPS定位打卡、填写每日护理日志，一直到月底复杂的工资核算、向政府医保系统申请报销，全部在内部系统里自动完成。

靠这套系统，Caring每个月平稳交付15万次上门服务，累计发放了超过3000亿韩元的护工薪水。

数字系统省去了庞大的行政文员团队，把原本一盘散沙的个体护工，管成了一支守时、按标准干活的队伍。

Caring直营日间照护中心 来源：Caring官方

给护工发全行业最高薪水

抓住人就抓住市场

国内很多养老机构觉得基础照护不赚钱，总想在老人身上开发点高利润的副业，比如卖保健品、卖旅游卡、推销高价理疗仪。

但Caring高达90%的收入都来自最基础的上门护理和日间托老，卖辅具等周边收入只占一成。

老年人的消费习惯普遍节俭，直接从老人口袋里掏钱买高溢价产品，获客成本极高。相比之下，韩国政府从2008年就开始推行的长护险则是一个现成的巨型资金池，2024年韩国长护险市场规模已达13万亿韩元（约680亿人民币），还在随着老龄化加速扩大。

在这个政府买单的市场里，每一次上门洗浴、每一小时照护的报销定价都是锁死的。

传统夫妻店管理效率低、行政开支大，为了留出利润，只能拼命压低护工的时薪。Caring用ERP系统砍掉了大量中间管理成本后，直接把省下来的管理费全部发给了一线护工。

护工协助老人活动 来源：Caring官方

Caring开出了比韩国法定最低时薪高出43%的行业最高薪水，每年还会包下场地，请知名歌手为2500名护工办专属演唱会。

养老行业最缺的从来不是需要照顾的老人，而是愿意干脏活累活的好护工。

高薪和体面的待遇一出，全韩国有经验的优质护理员纷纷跳槽到Caring。当一个片区里最好的护工都在Caring手里时，需要服务的老人家庭自然也就跟着转了过来。

Caring不需要去外面打昂贵的广告找客户。通过高薪拢住全行业最核心的护工资源，老人家庭的需求就顺理成章地被接管了过来，政府长护险的预算也源源不断地流进了Caring的账上。

Caring护工表彰活动 来源：韩国经济杂志

从亏损近7000万到现金流转正

养老生意三级跳

全国自建直营网点、给一万多名护工发高薪，前期必然伴随着漫长的烧钱阶段。

2025年Caring做到了约8.5亿人民币的营收，账面营业亏损却依然高达约6900万元人民币。这些钱大多花在了新开直营门店的装修租赁、人员储备以及系统研发上。

投资机构在2026年初依然痛快地掏出400亿韩元参与C轮融资，看中的是两个已经跑出来的经营拐点。

一是Caring旗下日间照护中心的全国平均满员率，从2025年1月的62%一路涨到了2026年3月的85%； 二是随着门店满员率跨过盈亏平衡线，前期投入的固定成本被迅速摊薄，2025年11月，Caring实现了EBITDA（息税折旧摊销前利润）转正。

Caring日间照护中心组织老人集体活动 来源：Caring官方

单店模型已经证明能够自己造血，账面上的亏损，只是为了赶在2028年上市前把全国直营中心扩充到70家而付出的扩张成本。

靠基础护理服务站稳脚跟后，Caring开始向更高客单价的业务延伸。

一是向上做医养公寓（Caring Stay）。 纯上门护理的收入受限于政府长护险的报销额度，天花板明显。为了提高单个客户的付费总额，Caring从2025年开始推出收费更高的护理型老年公寓Caring Stay和专业疗养院Caring Village。

Caring没有自己掏钱买地盖楼，而是找房地产信托公司，如Koramco合作。地产基金出物业，Caring负责运营，聘请有20年以上临床经验的医护人员当院长，并拉来天主教中央医疗院提供医疗支持、三星物产提供AI安全监测、现代Greating提供老年营养餐。

原本接受上门服务的老人年纪更大、需要全天候照护时，就会自然转入Caring的公寓，交纳住宿、餐饮和深度护理费用。

Caring Village室内病床实景 来源：Caring官方

二是用服务积累的护理数据开发护理AI与机器人。

随着韩国护工老龄化加剧，人力迟早会捉襟见肘。2026年Caring正式宣布研发专用护理AI和照护机器人。

松散的家政中介留不下任何数据，而Caring坚持7年全直营，1.3万名护工每天在App上记录的老人身体指标、翻身频次、服药反应，沉淀成了全韩国最真实的养老数据库。用这些数据训练出来的AI和设备，未来能帮护工分担重体力活，让一个护工能同时照看更多老人。

中国同行能直接抄

Caring的作业吗？

如果国内的养老创业者现在原封不动地照搬Caring，大举融资、搞100%直营、指望靠长护险做大，大概率撑不到盈利的那一天。

中韩两国的家庭观念和养老痛点很像，但两地长护险的推进阶段存在着明显时差。

Caring敢放开手脚搞全国全直营、给护工发高薪，前提是韩国的长护险已经成熟运行了18年，全国执行同一套标准、同一份目录，政府公团按月准时打款，不存在拖欠和坏账。

国内的长护险目前还处于地方试点和逐步扩面的阶段，基本是“一城一策”，上海、南通、成都、青岛的失能评定标准、报销比例、服务项目以及医保结算周期都不一样。

在各地政策打通统一之前，一家公司如果盲目去全国铺直营网点，应付不同城市的合规要求、漫长的资金垫付周期以及庞大的社保用工成本，瞬间就能拖垮现金流。

Caring Stay高端养老社区 来源：Caring Stay官方

不过，Caring有一条经验对国内同行极具参考价值。

主业没扎稳之前，别瞎搞副业。

一家做到8.5亿人民币营收、手握几万个家庭入口的头部公司，卖辅具等周边产品的收入依然只占不到10%。

养老服务最核心的立身之本就是把人照护好。

如果连最基础的洗浴、喂饭、翻身都做不标准、管不住服务质量，就想拿免费上门当噱头，指望靠卖保健品和卖器材赚钱，老人的家属很快就会用脚投票。

趁着国内长护险向全国铺开的窗口期，先把散乱的护理动作写成标准化的操作手册，把停留在纸面和微信群里的派单管理升级成顺畅的数字化系统，把单店的满员率和人效一点点抠出来。

等国内的支付端真正成熟定型时，手里有现成系统和护理队伍的公司，才能接住这块市场。