11月8日，胖东来商贸集团发布《关于“卡蓓诺洗发水”相关不实信息的说明》，回应网络平台出现的“胖东来销售卡蓓诺洗发水产地造假”相关视频。

说明指出，此类不实信息早在2026年1月已出现。彼时公司成立专项调查小组，赴中国贸易商“广州市平辰贸易有限公司”现场调查，并跨海赴日本科思美碧优蒂总部，对研发中心、生产车间实地溯源。经逐项查验企业资质、报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明及批次检验记录等资料，核查确认该产品原产地为日本，未发现视频所称在国内生产、冒充进口的情形。

针对不实信息，公司已启动维权程序。胖东来提起的民事诉讼已向许昌市魏都区人民法院递交，该院于2026年11月6日立案受理；广州市平辰贸易有限公司在广州互联网法院提起的民事诉讼也已立案受理，定于2026年12月10日开庭审理。目前案件均在审理过程中，胖东来表示待案件审理结束后会对外公示。（河南日报）